Políticas de garantías:
LLANTASCOL, Figura en casos de garantía como un mediador ante la fábrica que provee en producto. Tiempo de garantía por defectos de fabricación según
Categorías:
- Automóvil y camioneta: 5 años
- Motocicleta: 6 meses
- Camión: 1 año
- OTROS: 6 meses
- AGRO: 6 meses
- Industrial: 6 meses
La garantía está condicionada a que el daño presentado provenga exclusivamente de defectos en materiales utilizados en su fabricación, o mano de obra.
Se debe presentar el producto y realizar un análisis técnico para determinar el problema. Se debe comunicar a las líneas de atención: x. y Seguir los pasos.
El hecho de iniciar el proceso no es una promesa del reconocimiento de la garantía. Esto se determina por medio de un análisis técnico para concluir las causas del daño. En caso de que la solicitud sea válida y aplique para defectos de fabricación, se reconocerá como garantía el porcentaje correspondiente a la profundidad al momento de regresar el producto.
EXCLUSIONES:
- Los costos de montaje / desmontaje, balanceo y otros servicios, los cuales deben ser cubiertos por el usuario
- Daños por técnica inapropiada de montaje y/o desmontaje
- Daños resultantes de riesgos en la vía: andenazos, patinazos, pinchaduras, cortes, rotura por impacto, retención de piedras. (EN ALGUNAS MARCAS)
- Uso continuado de la llanta con baja presión de inflado para la carga y/o sin aire
- Desgaste irregular de cualquier tipo
- Reparaciones inapropiadas
- Vandalismo
- Operación o uso inapropiado: Presión de inflado inapropiada, sobrecarga, uso de rin inapropiado, desalineación del vehículo, desbalanceo, ajuste inapropiado de frenos, componentes desgastados de la suspensión, abuso o maltrato, mala aplicación, inadecuada rotación, fallas mecánicas o componentes desgastados de la suspensión, negligencia, patinazos, contaminación química, calor externamente generado, agua u otro material atrapado en el interior de la llanta durante el montaje, alteración física de la llanta, carrera o propósitos de conducción deportiva – competencia
- Llantas con una profundidad menor a 2.0 mm
- Falla de cascos /carcasas debido a reencauche, métodos, materiales
- Cascos o carcasas rechazados para reencauche
- Vencimiento del periodo de cubrimiento de la garantía de fábrica
- Las garantías aplican únicamente a la profundidad original utilizable y no se extienden a llantas reencauchadas
- Liquidación de la garantía: Se reconocerá el valor (porcentaje) correspondiente al remanente encontrado en la llanta al momento de la inspección, (Profundidad Remanente / Profundidad Original)
- LLANTAS COL no asume ninguna responsabilidad por los accidentes que sufra el vehículo 16. Costos de Transporte: Si el producto se encuentra en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.